En Goldgreen, nos esforzamos por ofrecer productos de segunda mano en excelente estado y de alta calidad. Queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
- Plazo de Devolución
- Solo aceptamos devoluciones para productos nuevos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Condiciones para la Devolución de Productos Nuevos
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin daños adicionales ni alteraciones.
- Deberá ser devuelto en su empaque original o uno equivalente.
- Productos No Elegibles para Devolución
- Productos de Segunda Mano o Segunda Vida Útil: Dado que se trata de artículos de reventa, estos productos no son elegibles para devolución.
- Los productos marcados como "Última Oportunidad" o "Venta Final" tampoco son elegibles para devolución.
- Los artículos que presenten señales de desgaste o uso distinto al descrito en el anuncio original no podrán ser devueltos.
- Proceso de Solicitud de Devolución para Productos Nuevos
- Para iniciar una devolución de productos nuevos, envíanos un correo a correo@tuempresa.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos la dirección de retorno y detalles adicionales.
- Costos de Envío de Devolución
- Los costos de envío para la devolución de productos nuevos serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte (como recibir un artículo incorrecto o dañado).
- Reembolsos para Productos Nuevos
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Goldgreen!
